CTI / UC

CTI

Foto (c) Aastra DeTeWe GmbH

PC-gestützes Telefonieren hilft kommunikationsorientierte Bürotätigkeit effizient zu erledigen.

Durch die Kopplung der Telefonanlage und der im Unternehmen vorhandenen PCs lassen sich viele geschäftliche Routine-Abläufe automatisieren. CTI hilft auch, die Beziehungen zu Lieferanten und Kunden zu verbessern.

  • CTI Nutzen für das Unternehmen
    • nur eine Datenverwaltung (Outlook, CRM, Auftragsabwicklung) - keine Redundanz
    • Einsparung der Suchzeit ->Ratio-Potential
    • verbesserte Informationsqualität beim Kundenkontakt
    • erleichterte Rückruf-Reaktion
    • Weiterleiten von Informationen zum Anrufer beim Verbinden
  • CTI Nutzen für den Kunden
    • Verringerung der Wartezeit
    • Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Wenn Sie es haben, wollen sie es nicht mehr missen.

Unified Communitations

XPhone Unified Communications

ist die leistungsstarke Telefonie- und Kommunikationslösung. Sie ist leicht zu bedienen und verbessert die Arbeitsabläufe in Unternehmen. Die Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Anwendungen und nutzt die vorhandene Telefonanlage und IT-Infrastruktur. Dabei werden die verschiedenste Kommunikationsmittel wie Telefon, Handy, Fax, Voicemail, SMS und Instant Messaging vereint und mit Präsenzinformationen kombiniert.

Die Software stellt leistungsfähige Telefonie-Funktionen in praktisch allen Anwendungen wie z.B. Microsoft Outlook, Lotus Notes, Warenwirtschaftssystemen (ERP), Kundendatenbanken (CRM) oder dem Webbrowser zur Verfügung. Die Verknüpfung von Telefonereignissen mit bestimmten Aktionen, z.B. Starten von Anwendungen, automatische Erstellung von Briefen oder Faxe u.v.m, verbessert die Arbeitsabläufe in Unternehmen spürbar.

Vorteile im Überblick

  • UC Komplettlösung aus einer Hand
  • integrationsfähig in Ihre ITK-Umgebung
  • Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
  • Modulare Lizenzierung
  • Große installierte Basis
  • Überzeugendes Preis-/Leistungsverhältnis

Top Highlights

  • Festnetz- und Mobiltelefon-integration
  • Zeit- und präsenzgesteuerte Voicemail
  • Umfassende Anbindung Ihrer Firmenkontakte